Nossa solução

Sabemos que, um dos maiores problemas nas empresas que possuem controle e gestão de equipe externa, é de não conseguir posicionar o seu cliente de forma rápida e segura sobre a localização da sua visita técnica. E por esse motivo, a Proxer Labs, criou uma plataforma própria, para realização do controle e gestão total de sua equipe móvel, o Gestão de Equipe de Campo.

Fluxo

01

Início

Realiza importação de arquivo e abertura do chamado para o técnico.

02

Atribuição do Serviço

Técnico recebe atribuição dos serviços a serem executados, em seu smartphone com sistema Android.

03

Serviço

Técnico registra chegada no cliente e inicia serviço.

04

Finalização e Assinatura Digital

Técnico finaliza o chamado e colhe assinatura digital do cliente.

05

Avaliação do Serviço

Cliente avalia serviço executado pelo técnico

06

Envio da O.S para o cliente

Técnico envia a O.S finalizada por e-mail para o cliente.

07

Técnico Finaliza Serviço

Técnico finaliza serviço e fica disponível para realização de um novo chamado no aplicativo.

Funções Web

Dashboard KPI’s

Mapa de Localização de Equipe

Gestão SLA – Nível de Serviço

Visão Online de Ordem de Serviço

Gestão de Estoque

Relatórios Gerenciais

Funções Mobile

Aplicativo Mobile de fácil manuseio

Mapa de localização da equipe

Gestão adiantamento / reembolso do Técnico

Avaliação online do serviço pelo cliente

Gestão de jornada e ausência da equipe

Foto do serviço e assinatura digital

Benefícios da Ferramenta

01

Customização da Ferramenta

Customização da ferramenta de acordo com as necessidades do seu processo.

02

Dashboard

Customização da ferramenta de acordo com as necessidades do seu processo.

03

Relatórios

Customização dos relatórios, conforme a necessidade da operação.

04

SLA Nível de Serviço

Gerenciamento online do nível de serviço para seus clientes.


05

Aplicativo de fácil manuseio

Aplicativo simplificado, de fácil entendimento para os usuários.

06

Redução de Custos

Redução de custos operacionais e ganho de visibilidade de todo processo.

07

Gestão de Estoque

Controle de toda movimentação do seu estoque, evitando a perda de equipamentos.

08

Gestão adiantamento / reembolso

Controle de adiantamento e reembolso de toda equipe.

Clientes

Há muitas questões sobre gestão de equipe externa em sua empresa?

Fale conosco e poderemos avaliar a melhor ação para melhorar os processos de sua empresa

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